Seven Examples of Twitter Innovation:

1. City of San Francisco 311 program
   People can send direct messages to sf311, where customer service representatives are available 24/7. This program is for non-emergency reports of city things like: trash removal, abandoned vehicles, potholes, etc.Check it out.
2. Twitter for Customer Service
   Dell Computer and Southwest Airlines are just two companies on the list that use Twitter for customer service, by scanning the “Twittersphere” for complaints, general discussions/comments or issues and addressing them directly.
   Zappos.com, known for its superior service, is using Twitter for customer service, marketing, contests and general brand recognition. I heart Zappos!
3. Emergency Preparedness and Response
   The CDC and Red Cross are both using Twitter so that people can report and stay up-to-date on emergencies.
   
4. Breaking News, Twitter-style
   Breaking Tweets is a dynamic news site is based on information and photos shared via Twitter.
5. Q&A
   More and more, people and organizations are using twitter to either ask questions or have folks write in with specific topics or questions to be discussed on blogs, podcasts – or in-person at events. I listen to several podcasts where the producers ask their audience to tweet questions which are then discussed on “air”. This technique is also used during live events that are being streamed online where remote attendees can tweet questions.
6. Tweetups
   Tweetups are becoming more and more popular – essentially these are local, spontaneous, in-person “meetups” for for Twitter users.
7. Sharing links, documents, music & videoMost organizations are using twitter to communicate, share and connect content.
   Photos: 2 tools - TwitPic, Pikchur
   Music: Mashable.com’s list of 10 ways to share music on Twitter
   Video: Sharing video using Twitc

Source : http://susancato.com/2009/06/05/seven-examples-twitter-innovation/

Technologies Customer, Twitter

Un livre qui fait beaucoup réfléchir sur l’analogie pour arriver à des solutions innovantes…

Présentation de l’éditeur

Avis aux collectionneurs ! La science mathématique a aussi ses curiosités. Et Ian Stewart en sait quelque chose. À l’âge de la première addition, il accumulait les énigmes mathématiques comme d’autres les coléoptères ou les blagues de Carambar. Avec lui, les maths deviennent un rébus, un conte, un grand livre d’histoires cocasses ou fascinantes. Connaissez-vous l’oracle de Kevin Bacon ? le point commun entre Fibonacci et une marguerite ? entre la théorie du chaos et un lave-vaisselle ? Vous frotteriez-vous au théorème de Pick ? à la conjecture de Poincaré ? Quelle est, d’après vous, la valeur des nombres plastiques ? Êtes-vous capable d’entendre la forme du tambour ? Le sol de votre salle de bain dissimulerait-il, à votre insu, un pavage de Penrose ? De quoi stimuler vos neurones, avec d’autant plus de plaisir que l’humour est au rendez-vous. Peut-être reconnaîtrez-vous quelques bons vieux classiques métamorphosés par la fantaisie délirante du professeur Stewart, mais seuls les esprits bien trempés résisteront au vertige des paradoxes qu’il se plaît à trousser, complice des grands maîtres, ce farceur d’Archimède comme le terrible Gôdel. Attention, passion contagieuse.

Biographie de l’auteur
Ian Stewart (né en 1945), lauréat du prix Faraday en 1995 et membre de la Royal Society depuis 2001, est directeur du Mathematics Awareness Centre de Warwick (au Royaume-Uni). Il est notamment l’auteur de Dieu joue-t-il aux dés? Les mathématiques du chaos (Flammarion, 1992), La Nature et les Nombres (Hachette, 1998), Ta moitié est plus grande que la mienne ! (Dunod, 2007).

Methode Analogie, Lecture, Mathematiques